爱华仕：全链路数字化解决方案

客户概述

惠州市爱华仕运动用品有限公司是一家涵盖生产加工、经销批发的外资企业，主要经营背包、旅行袋、单肩包、拉杆箱、拉杆旅行袋、公文包、电脑包、电脑背包、书包、登山包、斜挎包、购物袋等。 爱华仕成立于1995年，且在中国成功注册OIWS爱华仕商标，并陆续在中国大陆开设1500多家终端门店。爱华仕的大陆唯一生产商宏发实业承接多个世界著名品牌的OME业务，拥有世界尖端的生产工艺，2008年，爱华仕荣获中国品牌调查统计中心“中国著名品牌”的称号。惠州市爱华仕运动用品有限公司以雄厚的实力、合理的价格、优良的服务与多家企业建立了长期的合作关系

客户面临的挑战

1. 如何处理多帐套、多法人，数据的分离问题；

2. 如何把财务的账做清楚，通过上市的审计；

3. 如何推进宏发信息化的生产管理，使其与爱华仕信息化完美对接；

4. 人员及工作执行难以有效管理；

5. 业务行为不可控，数据上报时间延迟大；

6. 市场反馈不及时难以确保数据的真实性、准确性；

7. 动态决策高效数据统计效率低、误差大；

8. 供应商供货物料认证信息有效性和产品无法较好关联，人工核对、查询成本较高；

9. 供应商开发及管理工作缺乏有效系统化的支持，寻源、认证、绩效主要通过excel   表格化管理，大量业务所需报表用手工填写提交审核，耗费大量人工和时间；

10. 存取货物主要靠经验和记忆且人工作业，可能发生错放现象，无法快速准确地找到找齐搬运货物，人扛、车拉效率低下；

11. 现场管理环节大部分为手写，很容易写错,一旦出错要去找单据，很浪费时间。

12. 库位账/卡人为记录管控，如果出现卡片丢失，或者卡片记录错误，不清晰，库位库存监控核查难度很大；

13. 人为操作，面积大，货物多,收发货各个环节物品容易出现漏错、错出、错放的情况，并且很难校验。

项目概况及解决方案

2017年4月，飞讯软件公司与惠州市爱华仕运动用品有限公司合作打造全链路数字化项目正式启动。该项目为爱华仕定制了内部ERP经营管控系统、CRM系统、SRM系统以及WMS智能物流系统。

ERP系统完成了数据分析决策系统和用户管理系统的搭建，实现供应商管理、采购管理、销售管理、库存管理、信用管理、内部交易等内部供应链管理，涵盖了企业内部供应链管理的全部核心业务功能并达到预期项目目标。

CRM项目实现客户管理、业务管理、统计分析功能，达到客户等级分级管理、预警管理平台、业务员日常、考核、决策分析等项目目标。

SRM系统实现线上寻源和在线报价，订单协同，送货协同和对账协同功能，大大提高了供应商管理效率。 

WMS系统实现订单/波次分拣、快速找货、可视化库存、可视化仓库等功能，解决了曾经在仓储方面的各种问题。

项目价值点

1. 通过飞讯软件的对接性、系统的灵活性、构建快速性、成本经济性、易学易用性等几大特性，在ERP系统实现手工帐电子化（保证EXCEL帐系统全部能够实现）、业务流程控制(减少管理漏洞、提高工作效率)、决策分析（重要经营事项自动预警、手机实时处理）。

2. SRM系统实现供应商寻源、认证、绩效、档案信息系统统一管理，实现询报价、交期回复、送货、对账业务线上一体化，降低了采购成本，保证了整个采购任务的业务单据流程的透明度和合规性，提高了供应商绩效，优化了供应链能力。

3. CRM系统通过对客户信息的管理，提高企业已有的信息、资源、技术、市场等的利用率，通过收集分析信息、采购与互动信息加深企业对客户的了解，将销售、库存、客服、退货等综合起来管理，降低了经营成本，提高企业的经济效益。

4. WMS系统提高了仓储作业过程中面对突发事件时计划调整以及处理的反应能力，提高了作业效率，也减少了不必要的成本支出，实现资源整合，合理分配员工作业，提高了拣货的效率和准确性，库存准确率提高到99%以上。

实施效果

1. 企业内部ERP、SRM、CRM\WMS一体化，无缝对接，快速实现选型、采购、报价、支付、审核、管理、数据统计、效果跟踪等；

2. 在不同地区每个子公司都有一个独立的帐套，集团帐套设置好基础规则，向各个子公司帐套传输信息，各个帐套再算好财务报表，传输回集团帐套汇总，报表数据一目了然；

3. 通过业务扁平式的管理，确保每个人在系统上做单及时、高效完成，并有效地提高数据的准确率；

4. 利用平台式的管理，让交流信息集中、统一，避免信息差异造成的错失，从而影响效率；

5. 在现有ERP系统上做延伸，利用现有系统业务作为基础，往更精细化的方向发展；

6. 各项数据即时反映，随时分析，通过科学的数据分析，有效避免决策失误；

7. 帮助销售团队进行全面、有序的客户全生命周期管理，提高了企业员工效率，降低了企业客户流失率；

8. 保障了客户数据安全，防止员工离职导致企业客户资源也跟着流失；

9. 对客户数据进行分析、挖掘老客户价值、盘活沉睡客户，把客户的价值完全利用起来，提高了企业的业绩与利润增长；

10. 优化采购管理系统，降低了采购的工作量，确保了物品质量，提高了客户满意度；

11. 建立了产品和库位标识精准定位找货，PDA代替手工操作（提高效率，降低错误率到最低，减少错放乱放），备货任务单(订单分拣/波次分拣)，分拣亮灯提示和防错控制，完成整个现场作业流程规范和操作改善，仓库可视化/库存可视化看板呈现。